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Questions fréquentes

nous vous répondons

Nous avons répondu aux questions que les voyageurs nous posent le plus fréquemment, mais si vous avez encore des doutes, nous pouvons en parler quand vous préférez.

1. Où se trouve l’Imperial Sport Hotel ?

L’hôtel est situé sur le front de mer de Pesaro, dans une rue à circulation limitée. Il n’y a pas de caméras et l’arrivée est gratuite. Dans tous les cas, à votre arrivée, nous vous remettrons le permis d’accès à la zone à circulation limitée (ZTL). 5 minutes suffisent pour rejoindre la vieille ville de Pesaro à pied.

2. Où puis-je garer ma voiture ?

L’Imperial Sport Hotel dispose d’un parking souterrain pour lequel nous recommandons de réserver. Le service implique un coût allant de 10 € à 15 € par jour. Le stationnement à l’extérieur est gratuit. Si le parking est plein mais que vous ne souhaitez pas laisser votre voiture à l’extérieur, vous pouvez vous rendre au parking public à étages situé à 500 mètres de l’hôtel et pour lequel nos clients bénéficient de tarifs réduits.

3. Et si j’arrive en train ?

La gare se trouve à environ 2 km de l’Imperial Sport Hotel. Le coût d’un trajet en taxi commence à partir de 10,00 €. Pour qui préfère profiter des transports en commun, il est possible de prendre le bus 40 au départ de la gare de Viale Trieste (arrêt Cruiser, à 50 mètres de l’hôtel).

4. À partir de quelle heure la chambre que j'ai réservée est-elle disponible ?

Notre objectif est de réduire l’attente des clients au minimum. Si votre chambre n’était pas occupée la veille du jour de votre arrivée, elle sera à votre disposition dès le matin. Sinon, nous la préparerons dès que le client précédent sera parti. La chambre sera donc à votre disposition au plus tard à 14h00 le jour de votre arrivée.

5. Jusqu'à quelle heure puis-je utiliser la chambre le jour du départ ?

Le jour du départ, la chambre est à votre disposition jusqu’à 10h00. Sur demande, et selon disponibilité, vous pourrez rester dans la chambre plus longtemps. L’option doit cependant être explicitement convenue avec la réception et un supplément pourrait vous être demandé.

6. Quel type de plage puis-je trouver à Pesaro ?

Depuis 2005, Pesaro bénéficie du titre tant convoité de Drapeau bleu pour la qualité de ses eaux. Notre plage est de sable fin, grande et adaptée aux enfants grâce à des fonds marins qui s’inclinent en douceur. Sur la plage, vous trouverez un coin jeux réservé aux enfants, un bar et un terrain de beach volley.

7. Comment est organisé le service de plage ?

Le coût du service de plage n’est pas inclus dans les tarifs des hôtels. L’établissement affilié à l’Imperial Sport Hotel s’appelle Bagni Lallo et se trouve juste en face de l’hôtel. Aucune réservation n’est requise : vous pouvez choisir votre parasol directement le jour de votre arrivée.

8. Nous avons un enfant en bas âge. Offrez-vous des services pour les enfants ?

Absolument ! Notre établissement est un Family Hotel et nous accueillons régulièrement les plus jeunes enfants. Dans les chambres, nous mettons à disposition une ligne de courtoisie pour enfants avec du shampoing qui ne pique pas les yeux, une couche de courtoisie, un lit bébé, un lit à barreaux ou une barrière de protection pour le lit simple, une baignoire pour bébé et une table à langer. Et sur demande, gratuitement : chauffe-biberon, interphone et réducteur WC.

Dans le restaurant, vous trouverez une chaise haute ou un rehausseur, un set de table à colorier avec des crayons de couleur, de la vaisselle pour enfants, un bavoir et bien entendu un menu enfant, sans oublier de la nourriture pour bébés adaptée au sevrage.

Nous disposons d’une équipe d’animation qui organise des activités sur la plage et à l’hôtel de mi-juin à mi-septembre. Nous avons également une mini-piscine chauffée, un Mini Club thématique et équipé toujours ouvert.

9. Comment fonctionnent le Mini Club et le service d'animation ?

Le service est disponible de mi-juin à mi-septembre. Le matin, tous les enfants profitent des jeux organisés par l’animatrice sur la plage, tandis que les adultes profitent de la grande piscine pour faire de l’aquagym. L’après-midi, rendez-vous avec le goûter et les activités de nos ateliers créatifs et artistiques. Des tournois sportifs sont organisés pour les plus grands. Après le dîner, vous pourrez profiter de séances de baby dance et de soirées à thème pour enfants et adultes.

10. Pour les clients souffrant d’intolérances ou d’allergies alimentaires ?

Aucun problème, vous trouverez des produits sans gluten et/ou sans lactose, frais et emballés. Nous vous demandons seulement de nous le faire savoir au moment de la réservation afin d’éviter les retards désagréables et les malentendus à l’arrivée.

11. Disposez-vous de chambres communicantes ?

Oui, les chambres Family sont composées d’une chambre double avec tous les services, d’une chambre plus petite pour deux ou maximum trois personnes, et d’une salle de bain. Dans la plus petite chambre, nous pouvons placer un lit simple et un lit superposé. Les deux chambres disposent de grandes fenêtres avec vue panoramique sur la mer mais n’ont pas de balcon. Pour les maillots de bain, nous mettrons à votre disposition un étendoir à utiliser dans la chambre ou la salle de bain.

12. Quelle est la taille des chambres ?

Le type de chambre n’affecte pas sa taille mais celles-ci se différencient en termes de services proposés. Tous les types de chambres sont de taille adéquate au nombre d’occupants. Pour information, la typologie Zaffiro mesure 25 m², la Panoramic Zaffiro de 16 à 18 m², la Suite Panorama 32 m², l’Acquamarina 25 m², la Family 28 m² et la Perla 25 m².

13. Quel type de service propose le restaurant de l’hôtel ?

Le restaurant Il Moro est toujours ouvert midi et soir avec des propositions régionales et nationales. En été, le déjeuner est servi sous forme de buffet, enrichi d’un barbecue de viande et de poisson au déjeuner et au dîner. Vous trouverez de la pizza au déjeuner, tandis que le le dîner est toujours servi à table.

14. Quels sont les horaires d'ouverture de votre restaurant ?

Le petit-déjeuner est servi entre 7h45 et 10h00 dans la salle de petit-déjeuner. Le déjeuner et le dîner sont servis dans le restaurant situé au premier étage, avec terrasse panoramique surplombant la mer. Le déjeuner commence à 12h30 (entrée jusqu’à 13h30), le dîner commence à 19h30 (entrée jusqu’à 20h30). Pour les jeunes enfants, il est possible d’organiser des horaires plus tôt. Pour les groupes, l’heure du petit-déjeuner peut être anticipée.

15. Les boissons aux repas sont-elles incluses dans le prix ?

Les prix n’incluent pas les boissons aux repas, mais vous trouverez, à votre disposition, une cave avec les meilleurs vins italiens, en particulier de la région des Marches, à un prix avantageux. En réservant la formule soft All Inclusive, vous pourrez bénéficier chaque jour, de deux bouteilles d’eau, une bouteille de vin DOC ou bien une bouteille de bière ou une boisson gazeuse. Les boissons au bar sont toujours exclues.

16. Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Oui, les animaux sont les bienvenus mais ne peuvent pas accéder aux espaces communs comme le restaurant et la piscine. Une petite contribution financière vous sera demandée pour la désinfection finale de la chambre. Conformément à la législation nationale, les animaux ne sont pas autorisés sur la plage. Toutefois, dans la Baie Flaminia, à environ 800 mètres de l’Imperial Sport Hotel, vous trouverez une zone de plage à laquelle il est possible d’accéder avec des chiens.

17. Que se passe-t-il si j'annule ma réservation ?

La caution sert à garantir la réservation pour les deux parties donc, en cas d’annulation, les Conditions d’annulation standards s’appliqueront :

  • pour les annulations reçues jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, aucune pénalité ne sera appliquée et la caution sera intégralement remboursée ;
  • pour les annulations reçues entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée, la caution sera restituée sous forme de bon de séjour à utiliser d’ici la saison 2025 ;
  • pour les annulations reçues à partir de 14 jours avant la date d’arrivée, la caution sera entièrement retenue et ne sera pas restituée.

Nous vous indiquons que nous avons des accords avec Allianz Assurances, ce qui donne la possibilité d’assurer le montant de la caution ou la totalité du séjour. Retrouvez tous les détails ici.

Les éventuelles exceptions à cette règle sont indiquées dans les devis au cas par cas.

18. Et si je pars plus tôt ?

En cas de départ anticipé, le prix appliqué sera celui de 3 jours avec formule hébergement et petit-déjeuner.

19. Quel est le montant de la taxe de séjour ?

La taxe de séjour n’est pas incluse. Le montant est de 3,00 € par personne/jour, à partir de 14 ans, pour une durée maximum de 7 jours.

20. Y a-t-il des réductions pour les enfants ?

Oui, tous les enfants séjournant dans une chambre avec 2 adultes ont droit aux réductions suivantes :

  • 0 – 1 an, devis sur demande ;
  • 2 à 5 ans, 50 % ;
  • 6 à 11 ans, 30 % ;
  • 12 à 14 ans, 20 %.

Les tarifs des chambres familiales avec deux chambres communicantes seront fournis sur demande.